为什么开屏展示量低

• 开屏展示的高峰一般位于一天中的以下几个时段：0点、8点、13点、22点；
• 是否为预加载的问题，若无以上问题请反馈销售或媒介

为什么看不到我投放的竞价广告

竞价广告只显示竞价成功的广告，且广告定向需符合用户身上的标签，因此在非预览状态下，自然刷次不一定能刷到指定广告。

为什么我的广告展现较少

• 计划出价是否过低，或者处于平均水平，都会影响展现机会；
• 历史点击率情况如何，排名受历史点击率直接影响，展现机会可能会迅速下滑；
• 是否有多个计划受众相同，推广创意等内容一致，相互产生竞争，还会受到频次控制；
• 受众面是否过窄，日活较小亦会影响展现；
• 是否选择了文章来源，只填写一个来源，就会很受限，先全部放开看下，再适当加来源，多填写一些大型的行业相关网站的自媒体来源，后面也可以让客户尝试文章定向里面的关键词定向，对比看下效果
• 操作日志中是否有对计划暂停的操作、频繁修改出价、是否当天才新建计划审核预上线
• 是否同时在投GD和竞价
• 广告创意标签是否与创意内容不符，比如创意投男装，标签为女装

为什么我的广告跑不出量

（一）投放时段问题：

• 未到投放时间，比如勾选晚间投放，勾选未来某一天投放
• 设置推广时段，非投放时间段内查看
• 投放已完成
• 暂停投放

（二）预算过少

•  总预算平均到每天过少，比如：投放时间段为2016年4月20日---2016年4月30日，总预算设置500元，预算实际平均到每天的日预算50元
•  日预算设置过少

（三）出价低

•  低于行业均值
• 品牌售卖旺季出价与平时一样

（四）质量度不高，预估点击率低

• 勾选的行业与自己的产品或者服务不符
• 创意标签错误
• 账户历史数据表现不好
• 图片素材点击率低，质量不好

（五）定向窄或者定向错误

• 误操作错选过滤地域
• 多重定向交叉
• 勾选某个非常窄的定向
• 投放详情页广告文章来源定向
• 兴趣关键词选定过少

（六）频控

• 大图、应用下载广告向每个用户展现的数量有限制
• 同账户多个计划同时投放了较窄的定向
• 被同一账户另一个优质计划抢量

为什么我的广告在非投放时间段内有展现

•  投放时间段内已经send出去的广告产生的show和click
• 历史修改过投放时间段

切换客户端城市位置会重置刷次吗

不会。

举例：

江门本地频道CPT4-1，我们将位置切换过去，但是没有看到这条广告（根据反馈，本地的人可以看到）

•  用户在本地频道的第一刷是广州，然后用户切换到江门再刷的，而此时已经是用户当天在本地频道的第二刷了，所以看不到是正常的
• 我们这边本地频道的刷次计数不会因为用户切换城市而重置

贵金属客户，突然跑不出量问题是：旧版后台是不是需要全选地域才能有消费？

针对贵金属客户需要正选，或者全选。系统会自动屏蔽不能投放区域。若反选是不能放量。只有老平台计划有这个情况，注意下即可。

为什么我的广告点击量突然增加？

首先，请确认是否存在可解释增长原因的操作调整

• 对比账户的展示次数和点击次数图表，请选择较长的时间范围，查明流量发生变化的确切时间。
• 对比账户下各广告系列分别的点击展示次数，找出主要增长的广告计划。
• 查看操作日志，是否进行了如下操作：

n  预算或出价调整，提高了预算或出价

n  投放方式调整，平均投放改为尽快投放

n  定向调整，改变投放地域或更改受众定向，扩大受众覆盖面或受众更加准确

n  投放时段调整，选择了热门时段

n  素材调整，更换了素材，新换的素材点击率数据好

如果近期并未对账户进行调整，请检查可能影响广告系列效果的外部因素

• 品牌广告预留较少，竞价库存扩大，刷次靠前
• 素材是否与热门事件相关，受众兴趣上升
• 节假日或季节性趋势影响受众兴趣
• 竞争格局变化（对手停止投放）

如果仍未定位问题，请将主要点击增长的广告计划反馈给销售。

为什么我的广告点击量突然下降？

首先，请确认是否存在可解释下降原因的操作调整

• 对比账户的展示次数和点击次数图表，请选择较长的时间范围，查明流量发生变化的确切时间。
• 对比账户下各广告系列分别的点击展示次数，找出主要减少的广告系列。
• 查看操作日志，是否进行了如下操作：

n  预算或出价调整，减少了预算或出价

n  投放方式调整，尽快投放改为平均投放

n  定向调整，改变投放地域或更改受众定向，缩小受众覆盖面或选择错误的受众方向

n  投放时段调整，选择冷门时段

n  素材调整，更换了素材，新换的素材点击率数据差

如果近期并未对账户进行调整，请检查可能影响广告系列效果的外部因素

• 品牌广告预留较多，竞价库存缩小，刷次靠后
• 节假日或季节性趋势影响受众兴趣
• 竞争格局变化（竞争环境更激烈）

为什么同素材新平台投放CTR比旧平台高出很多？新平台0.26%，旧平台CTR2.09%

0.26的点击率客户是否同时投放了多个资源位置，新后台显示的点击率默认情况下是所有位置投放的点击率

为什么广告实际CTR能达到5%以上，出价也不低，但投放量很小？

面向定向的整体人群来看，预估点击率很低，所以很多用户都没有展现，所以量小；

而之所以实际点击率高，是因为系统实际给到的人群都是预估点击率应该不错的人群，所以才有实际投放点击率高这个结果

如何获取应用下载广告的下载激活数据？

由于头条平台只支持展示和点击监测，有时无法满足下载、激活等更深层次数据的监测需求
如果您需要检测安卓端下载数据，您可以
使用特殊（唯一标示）的下载链接
根据渠道做特殊打包处理
使用带有参数的第三方监测链接
如果您需要检测IOS端下载或激活数据，您可以
根据API文档设置监测或激活回调链接
将APP嵌入第三方监测公司SDK，根据第三方监测到的设备号与自己收到的下载激活设备做拼接验证，由监测公司提供给客户下载激活数据

为什么我的转化成本这么高？

• 点击单价较高
  • 素材创意不佳，点击率低
  • 若素材点击率正常，请检查是否该计划初始单价过高且持续较长时间
  • 竞争环境过于激烈
• 点击单价正常，则可能后端转化效果不好
  • 下载安装包有问题——请预览广告测试是否能正常下载安装、打开并收到激活数
  • 落地页体验不佳
  • 跳出率高，素材相关性差
  • 响应速度慢，无法正常访问
  • 落地页设计差，转化按钮不明确
  • 监测链接有误或监测系统出现问题

下载完成率是70%－80%＋，而下载开始率是10%不到，是否异常

新平台的下载完成率＝下载完成数/下载开始数

为什么有下载数无激活数

检查android应用链接是否能下载但无法解析，若并无此问题联系销售同学反馈

为什么我的广告激活率很低

如果采用安卓渠道包形式投放安卓下载广告，容易被某些手机厂商劫持（OPPO、VIVO、小米、华为劫持率比较高）替换成对应手机商店的包，无法把从头条广告点击下载产生的激活算到头条，我们也无法进行进一步的数据排查，建议使用含有监测参数的第三方监测链接，做下数据对比

竞价广告如何计费

竞价广告采用二价计费的方式。

CPC出价每次点击价格=下一位的出价*下一位的质量度/自己的质量度+0.01，CPM出价每次展现价格=下一位的展现价格+0.01。

为什么我的广告花费超出了预算设置？

请检查您是否曾经修改过预算，若没有，可能出现超投现象，请反馈给运营同学。

为什么广告被暂停了，但是仍有消费数据？

广告暂停后3小时内发送出去产生的展示和点击依然会统计计费。暂停3小时后的数据不会再次计费

为什么我的广告不在投放时段（或审核不通过、审核中）还有花费

广告平台对于停止投放的定义是停止服务器到用户手机端的广告发送，而在广告停投之前已经发送的广告会继续展示和计费，如果用户出现手机断网或链接不稳状态，之前发送的广告会有延时展示的情况，广告平台的计费也会有延迟。

为什么广告有点击没消耗？

检查广告组或广告计划是否已经花光预算、账户是否余额不足，没有消耗的点击量是之前投放的余量

为什么竞价广告消耗缓慢

受竞争环境影响，竞价广告有时会出现消耗缓慢的情况，请参考以下原因：

• 预算：预算或账户余额过低，影响广告消耗速度；
• 出价：出价过低或者刚好处于平均水平，影响展现；
• 账户结构：多个计划受众相同，推广创意等内容一致，相互产生竞争，同时受到频次控制；
• 定向：受众面过窄，日活较小，影响展现；
• 质量度：账户历史点击率较低，排名受历史点击率直接影响，展现机会可能会迅速下滑；
• 文章来源：若只填写一个或几个比较小众的来源，展现会很受限。若要填写文章来源，请多填写一些大型行业相关网站的自媒体来源。
• 账户调整：若进行了暂停计划，频繁修改出价等操作，或是当天新建的计划，也会导致竞价广告消耗缓慢。
• 若为大图广告：请检查大图价格，大图出价应比小图高
• 品牌广告竞价影响：品牌广告优先于竞价广告展示，若当日售出的品牌（CPT、GD）广告过多，若当时品牌广告售卖过多，则会影响竞价广告的展现。

为什么我投放的竞价广告出现消耗波动

受竞争环境影响，竞价广告有时会出现消耗缓慢的情况，请参考以下原因：

• 可能进行了暂停计划、出价或预算调整、受众定向调整等操作；
• 长时间未更换素材，造成素材点击率衰减，因而在竞价中排名落后
• 品牌广告优先于竞价广告展示，若当日售出的品牌（CPT、GD）广告过多，若当时品牌广告售卖过多，则会影响竞价广告的展现。

系统提示的最低出价是什么意思？

• 出价不得低于这个值

接近预算提示规则，是否会影响投放速度？消耗达到预算的百分之多少会显示接近预算；显示接近预算的时候是否会减缓计划投放速度

• 只要预扣费达到预算就会显示接近预算状态（已经接近预算状态的广告不再有新的send，依靠前面send的余量来完成预算的消费，预扣费只是预估的消费，并没有真实发生）；
• send速度剩余与预算额度相关，预算剩余比较少的时候，投放速度会减慢。

按照点击计费，客户下调出价后，但实际扣费并未改变。比如客户已把出价由0.5改为0.3元，但该时段实际计费却超出60% ？

出价修改，但点击单价并不是实时生效。因为原出价投放时，有一些流量已经send出去了，但是并没有被点击，计费还会按原来的出价

用户修改了创意，审核未通过，但8月19号仍有消耗

审核不通过，广告停止投放，但审核之前投放的广告余量产生的点击仍然会计费

为什么点击成本高于出价？出价6毛，但是点击成本是1块多

您是否刚刚调低了出价？广告从广告系统发送到客户端后，并不一定马上被用户看到或点击。广告系统按发送时的竞价扣费，因此当天的点击有可能按前几天的竞价扣费。
您出价越高，其广告越有可能被广告竞价系统选中并发送给用户，因此调低出价后，其广告按当前的较低价格被用户看到或点击的次数会减少。
以上两个原因导致调低出价后，即使过了两三天，平均点击价格仍然可能高于出价。

为什么总体点击成本比最低出价还低？点击成本0.19低于最低出价0.2元，是否是由于数据四舍五入造成的？

可能有部分之前的余量叠加在了有些时段的点击量上，总数除以这部分的点击量，单价就比较低

为什么首页和推广管理、账户消耗不一致？

首页包含新旧平台的消耗，但是不包含开屏联播的消耗。

推广管理只包含新平台的消耗。

账户消耗-账户报表包含新旧平台的消耗，可以选择包含开屏联播的消耗。

所有数据每10分钟更新一次。

查看旧平台的计划消耗—可以通过推广管理中的历史广告计划、以及历史数据报表。

为什么统计报表消耗金额与广告组、计划实际消耗对不上？

所有数据都是10分钟更新一次，可以参考为什么首页和推广管理、账户消耗不一致？若无法解决，反馈给销售。

广告计划消耗数据远小于兴趣关键词统计的消耗数据。比如此计划仅5W消耗，但兴趣关键字统计整个计划有28W消耗

由于用户身上有多个兴趣分类和兴趣关键词，所以会出现各类基础指标，所以计算总计时会重复累加，大于计划消耗实际值。

为什么投放ios应用下载，从省市选和区县选显示数量不同？比如选择地域-省市-上海受众覆盖65万日活；选择地域-区县-上海-全选，日活用户就低于3万

单选区县的时候，对哪些我们知道是上海的，但是不能精确定位是哪个区县的用户进行了排除，所以你看到的量会少